Артём Гладков

Я руковожу командой дизайнеров в каршеринг-сервисе Ситидрайв, команда отвечает как за бренд, так и за продуктовую часть сервиса. За это время мы попали в тройку лидеров рынка каршеринга.

До этого руководил дизайн-командами и работал дизайнером в крупнейших российских IT-компаниях, среди которых Яндекс, VK.

Ситидрайв — пионер в каршеринге, существует с 2016 года. В апреле 2021 года у сервиса произошел большой ребрендинг, когда он стал частью сервиса городской мобильности вместе с такси и самокатами. В этот момент я и присоединился к команде, чтобы построить новый бренд и дизайн-процесс в компании. Сегодня сервис вошел в тройку лидеров рынка каршеринга.

Роль
Руководитель дизайн-команды бренда и продукта.

Результаты
‍Сделан глобальный ребрендинг всего сервиса на уровне продукта и маркетинга: это коснулось мобильного приложения, основного сайта, оклейки автомобилей и всех маркетинговых коммуникаций. Как результат знание бренда выросло в полтора раза.

Настроен полноценный дизайн процесс в продукте и маркетинге: собрана крутая команда дизайнеров, настроено планирование и тестирование решений, собран пул подрядчиков и настроена работа с ними.

В продукте по инициативе дизайна поправлены серьезные болевые точки, например, проработана регистрация, после чего количество начавших регистрацию и закончивших ее пользователей увеличилось в два раза.

Как результат — сервис попал в топ-3 каршеринг-сервисов в России по количеству поездок и объему GMV за месяц.

Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов в России. Сегодня сервис объединяет не только опыт покупки товаров, но и экспертизу подбора товаров перед оформлением заказа. Представлен в веб-версии и на трех мобильных операционных системах.

Роль
Руководитель дизайн-команды «Промо, лояльность и коммуникации».

Результаты
‍Запущена новая программа лояльности Яндекс Плюс на сервисе, проработаны механики активации пользователей в программе.

Доработан и систематизирован набор инструментов продвижения для производителей в сервисе: закреплены точки контакта бренда с пользователем.

Создан и систематизирован набор email-коммуникаций на маркетплейсе: все триггерные, регулярные и сервисные письма теперь живут по единым правилам, протестированы и показывают прирост в конверсии.

Wink — это сервис интерактивного телевидения для семи платформ: четыре ТВ-платформы, два мобильных приложения и адаптивная веб-версия. Каждая платформа — это отдельная история, важно не терять смысл при портировании идеи, объединять внешний вид, формировать четкое видение продукта, влиться в экосистему всего Ростелекома и построить надежный дизайн-процесс.

Роль
Руководитель дизайн-команды.

Результаты
‍Закрепил единый стиль для всех платформ и пересобрал дизайн-процесс: мы тестируем решения, обязательно смотрим на реализацию, делаем сразу под все платформы, как результат — ускорили темп на треть и вышли на комфортную синхронизацию с разработкой, при этом в половину убрали повторные переделки.

Сегодня почтовый ящик — это не только переписки, в ящике можно оплачивать коммунальные услуги, штрафы и мобильный телефон. Нужен был новый вид мобильного приложения, где структура помогала бы правильно доносить информацию и давала возможности масштабироваться.

Роль
Руководитель дизайн-команды.

Результаты
Инициировал и курировал работу над интерфейсом, что сделало задел на масштабирование проекта в будущем, плюс удалось пересмотреть брендинг в продуктах компании. По цифрам — смена аккуантов в приложении выросли в 2 раза, а открытие сторонних проектов выросло почти
в три раза, при этом все остальные метрики не упали.

Был на старте идеалогии дизайн-системы Paradigm, на которой собираются все проекты в компании Mail.ru Group. Активно дополнял ее со стороны productivity-сервисов компании, особенно в процессе работы над новой версией Почты Mail.ru.

Был инициатором дополнения дизайн-системы редполитикой компании, где собраны основные правила работы с текстом в интерфейсах.

Роль
Дизайнер, контрибьютор, куратор блока «Текст в интерфейсе».

Результат
Десятки проектов собраны на дизайн-системе и помогли в ее формировании: например, главная страница компании и новая веб-версия Почты с ее инфраструктурными страницами.

Редполитика дизайн-системы сейчас используется на всех этапах рабочего процесса. Не допускаются грубые ошибки в тексте, формируется voice and tone компании.